現(xiàn)場(chǎng)開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)普及活動(dòng)。

春風(fēng)送暖，維權(quán)惠民。3月15日上午，阿爾丁廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)、暖意融融，市委宣傳部、市市場(chǎng)監(jiān)管局、昆區(qū)人民政府等30余家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成員單位，以“提升消費(fèi)品質(zhì)，暢享放心消費(fèi)”為主題，聯(lián)合舉辦2026年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。政策解讀、免費(fèi)檢測(cè)、辨假識(shí)真等一系列惠民舉措集中亮相，讓市民在家門口盡享便捷的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多元服務(wù)直擊民生熱點(diǎn)。教育、醫(yī)保、公安、住建等20余個(gè)部門現(xiàn)場(chǎng)設(shè)展答疑，聚焦老年人消費(fèi)防騙、校外培訓(xùn)監(jiān)管、醫(yī)?；鸢踩热罕婈P(guān)心的民生問題，用家常話解讀專業(yè)政策、開展風(fēng)險(xiǎn)提示，把維權(quán)知識(shí)送到百姓手中。市場(chǎng)監(jiān)管部門設(shè)立投訴咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理訴求、答疑解惑，并集中展示消費(fèi)維權(quán)典型案例；市檢驗(yàn)檢測(cè)中心開展珠寶、眼鏡、血壓計(jì)免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，食品快檢車同步進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽檢；包鋼三醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員為市民免費(fèi)量血壓、普及健康養(yǎng)生知識(shí)；多家律師事務(wù)所的律師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者解答合同糾紛、售后維權(quán)等法律問題。 一個(gè)個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)位串聯(lián)起暖心的民生服務(wù)鏈。

“我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，不少市民的老花鏡度數(shù)不符、血壓計(jì)存在校準(zhǔn)偏差，針對(duì)這些問題，我們逐一給出了專業(yè)調(diào)校和使用建議。后續(xù)我們還會(huì)持續(xù)開展這類質(zhì)量惠民檢測(cè)活動(dòng)，把服務(wù)送到群眾身邊。”市檢驗(yàn)檢測(cè)中心工程師王思露向記者介紹。

在辨假識(shí)真展區(qū)，工作人員手把手教市民辨別假冒煙酒、劣質(zhì)消防器材等，通過實(shí)物對(duì)比、講解演示，讓市民快速掌握辨假避坑技巧?！皝韰⒓踊顒?dòng)收獲很大，免費(fèi)檢測(cè)了家里的血壓計(jì)和老花鏡，還學(xué)會(huì)了分辨假煙假酒，這樣的活動(dòng)辦得好?！笔忻窭钚l(wèi)拿著剛檢測(cè)完的老花鏡，滿臉笑意地說。

談及本次活動(dòng)的亮點(diǎn)與包頭市消費(fèi)維權(quán)工作的后續(xù)規(guī)劃，市市場(chǎng)監(jiān)管局綜合保障中心主任宣小建表示：“今年的‘3·15’活動(dòng)，我們緊扣‘提升消費(fèi)品質(zhì) 暢享放心消費(fèi)’年度主題，聚焦民生熱點(diǎn)打造多元服務(wù)，把檢測(cè)、義診、法律咨詢等群眾急需的服務(wù)搬到廣場(chǎng)上，讓消費(fèi)者切實(shí)享受到看得見、摸得著的實(shí)惠。從2025年的投訴數(shù)據(jù)來看，投訴主要集中在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、老年消費(fèi)和即時(shí)零售領(lǐng)域，預(yù)付卡退款難、網(wǎng)絡(luò)配送超時(shí)、商品與線上介紹不符等問題同樣備受關(guān)注。下一步，我們將推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作從集中宣傳向常態(tài)化、長(zhǎng)效化轉(zhuǎn)變，一方面持續(xù)暢通12315維權(quán)渠道，提升投訴舉報(bào)辦理效率，另一方面緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，同時(shí)不斷擴(kuò)大放心消費(fèi)創(chuàng)建覆蓋范圍，讓消費(fèi)維權(quán)既有速度更有溫度?！?/p>

據(jù)了解，本次活動(dòng)共吸引超5000人次參與，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類消費(fèi)維權(quán)宣傳資料2萬余份，受理市民咨詢投訴200余件。此次“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，不僅是一次全民消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的普及，更是一場(chǎng)政企民協(xié)同共治、共建良好消費(fèi)環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。從監(jiān)管部門的精準(zhǔn)發(fā)力、專業(yè)機(jī)構(gòu)的貼心服務(wù)，到市場(chǎng)主體的誠信自律、市民群眾的積極參與，多方合力正為包頭市打造更安全、更放心、更高品質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境持續(xù)賦能，讓品質(zhì)消費(fèi)成為城市發(fā)展的鮮明底色。（苗雨蔚）

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